En Elephant Group, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de implementos publicitarios, señalética y diseño gráfico.
Última actualización: 24 de noviembre de 2025
01Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible:
Información Personal
- Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
- Información comercial: Nombre de la empresa, RUT, giro comercial, cargo.
- Detalles del proyecto: Especificaciones técnicas, archivos de diseño, preferencias de materiales.
Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, versión y configuración de idioma
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y clicks
- Dispositivo utilizado (desktop, móvil, tablet)
02Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
Gestión de Servicios
Procesar cotizaciones, gestionar pedidos y coordinar la producción de implementos publicitarios.
Comunicación
Responder consultas, enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de proyectos.
Mejora Continua
Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
Seguridad
Prevenir fraudes, proteger nuestros sistemas y garantizar la seguridad de tus datos.
Marketing
Enviarte información sobre nuevos productos, servicios y promociones (con tu consentimiento).
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables.
03Compartir tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:
🤝 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio (servicios de hosting, procesamiento de pagos, mensajería).
⚖️ Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal aplicable.
🏢 Transferencia de Negocio
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida a la nueva entidad.
04Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| Funcionales | Recordar preferencias y configuraciones | 1 año |
| Analíticas | Analizar el uso del sitio y mejorar el servicio | 2 años |
| Marketing | Personalizar anuncios y medir efectividad | 6 meses |
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
05Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:
- 🔐 Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- 🛡️ Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- 👥 Acceso restringido solo a personal autorizado
- 💾 Copias de seguridad regulares y almacenamiento seguro
- 🔄 Actualizaciones periódicas de sistemas de seguridad
- 📝 Auditorías de seguridad y evaluaciones de riesgos
06Tus Derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales en Chile, tienes derecho a:
📖 Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
✏️ Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos en nuestros registros.
🗑️ Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales).
🚫 Oposición
Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines.
📤 Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
⏸️ Limitación
Restringir el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.
Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, Contáctanos en:
Email: contacto@elephantgroup.cl
Teléfono: +56 9 5163 1370
07Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
- Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 7 años después por requisitos fiscales.
- Cotizaciones no aceptadas: 2 años desde la última interacción.
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación.
08Protección de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento parental. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos esa información de inmediato.
09Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.
10Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web durante 30 días
- Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- Actualización de la fecha de “Última actualización” en esta página
11Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos:
📧 Correo Electrónico
contacto@elephantgroup.cl📱 Teléfono
+56 9 5163 1370📍 Dirección
Viña del Mar, Valparaíso y V Región
Chile
🏢 Razón Social
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